Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS

Sobre

O Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), estabelecido pela Resolução Normativa nº 505/2022, tem como objetivo avaliar o desempenho das operadoras de planos de saúde a cada ano. As operadoras são avaliadas compulsoriamente pela ANS, por meio de indicadores que geram o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

 Resultados do IDSS

Acesse aqui o sistema para conferir o desempenho de sua operadora ano-base 2022

Painel Dinâmico do Desempenho das Operadoras de Planos de Saúde

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS

A ANS passou a divulgar o Painel Dinâmico do Desempenho das Operadoras de Planos e Saúde de modo a facilitar o acesso da sociedade aos resultados do IDSS, contribuindo para a diminuição da assimetria de informação no setor e conferindo maior transparência aos dados.

O Painel é composto por um conjunto de indicadores que compõem o IDSS das operadoras e apresenta os resultados por indicador e por operadora dos últimos 5 (cinco) anos. Podem ser conferidos também os resultados do IDSS Geral do setor, desagregado por segmento, modalidade e porte.

 Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

O IDSS é um índice composto por indicadores subdivididos em 4 (quatro) dimensões de avaliação:

Qualidade em Atenção à Saúde: avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.

Garantia de Acesso: condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

Sustentabilidade no Mercado: monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando o equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

Gestão de Processos e Regulação: essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

Os resultados são exibidos em gráficos dinâmicos e tabelas, e as fontes de dados constam nas fichas dos indicadores, que estão disponíveis para consulta.

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

Bradesco Saúde - IDSS 2024 (ano-base 2023)
ANS nº 005711

A Bradesco Saúde reforça seu compromisso com a qualidade, demonstrando ao longo dos anos elevados índices de satisfação dos clientes, que estão mais uma vez refletidos na nota máxima alcançada na avaliação.

Nota geral: 0,7626

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,7791
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5834
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,5388

Bradesco Saúde Operadora de Planos S/A - IDSS 2024 (ano-base 2023)
ANS nº 421715

Nota geral: 0,6999

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,5650
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5874
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,5416

Mediservice - IDSS 2024 (ano-base 2023)
ANS nº 333689

Nota geral: 0,7534

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,6418
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5767
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,8787

Bradesco Saúde - IDSS 2023 (ano-base 2022)
ANS nº 005711

A Bradesco Saúde reforça seu compromisso com a qualidade, demonstrando ao longo dos anos elevados índices de satisfação dos clientes, que estão mais uma vez refletidos na nota máxima alcançada na avaliação.Confira:

Nota geral: 1,0000 (nota máxima)

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,7602
IDGA – Garantia de Acesso: 0,7162
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,8013

Bradesco Saúde Operadora de Planos S/A - IDSS 2023 (ano-base 2022)
ANS nº 421715

Nota geral: 0.7611
IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,5474
IDGA – Garantia de Acesso: 0,7154
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,8229

Mediservice - IDSS 2023 (ano-base 2022)
ANS nº 333689

Nota geral: 0,7620

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,7297
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5293
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,8426

Bradesco Saúde - IDSS 2022 (ano-base 2021)
ANS nº 005711

A Bradesco Saúde reforça seu compromisso com a qualidade, demonstrando ao longo dos anos elevados índices de satisfação dos clientes, que estão mais uma vez refletidos na nota máxima alcançada na avaliação.Confira:

Nota geral: 1,0000 (nota máxima)

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,7667
IDGA – Garantia de Acesso: 0,8835
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,5500

Bradesco Saúde Operadora de Planos S/A - IDSS 2022 (ano-base 2021)
ANS nº 421715

Nota geral: 0.8136

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,5239
IDGA – Garantia de Acesso: 0,9124
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,8272

Mediservice - IDSS 2022 (ano-base 2021)
ANS nº 333689

Nota geral: 0,7074

IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,7233
DGA – Garantia de Acesso: 0,4468
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,5638